Що таке SMM-просування та що входить у послугу
SMM — частина диджитал-маркетингу, яка відповідає за присутність і просування бренду в соціальних мережах. Ми розробляємо та реалізуємо стратегію з нуля або підключаємося до вже активних акаунтів, якщо потрібно змінити підхід до контенту, комунікації чи просування.
У комплексне SMM-просування можуть входити:
- аналіз бренду, конкурентів і цільової аудиторії;
- розробка SMM-стратегії;
- позиціонування і tone of voice;
- контент-план;
- копірайтинг, дизайн, фото та відео;
- Reels, TikTok та інший відеоконтент;
- оформлення і ведення акаунтів;
- ком’юніті-менеджмент;
- креативи й таргетована реклама;
- аналітика та звітність.
Контент створюємо відповідно до задач бренду: від інформаційних публікацій і експертних матеріалів до Reels, інтерактивів, спецпроєктів та UGC. Для кожного формату визначаємо роль у загальній комунікації, щоб контент працював не окремими публікаціями, а як частина SMM-стратегії.
Набір послуг формуємо під конкретне завдання. Для одного бренду це повне ведення Instagram і TikTok, для іншого — контент і ком’юніті, для третього — SMM у зв’язці з рекламою та лідогенерацією.
Етапи SMM-просування
Аналіз ніші, конкурентів і цільової аудиторії
Вивчаємо продукт, ринок, конкурентів та існуючі соцмережі бренду. Аналізуємо цільову аудиторію: її потреби, поведінку, бар’єри та мотивацію.
Окремо дивимося, як конкуренти працюють із контентом, візуалом, форматами та комунікацією. Це допомагає визначити сильні сторони бренду та напрям подальшого позиціонування.
Розробка SMM-стратегії
Фіксуємо цілі, KPI, позиціонування, tone of voice, ключові повідомлення, контентні напрями та роль кожної платформи.
Стратегія визначає, з ким бренд комунікує, що саме говорить аудиторії та через які формати. Наприклад, Instagram може працювати на ком’юніті, TikTok — на нові охоплення, а Facebook — на трафік і рекламні кампанії.
Контент-план і створення контенту
Формуємо рубрики, теми та частоту публікацій. Готуємо пости, сторіс, каруселі, Reels та TikTok.
Команда працює з копірайтингом, дизайном, сценаріями, фото й відео. За потреби організовуємо повний продакшн — від ідеї та референсів до підбору моделей, зйомки та монтажу.
Контент адаптуємо під конкретну платформу. Те, що працює в Instagram, не обов’язково потрібно переносити в TikTok без змін: відрізняються формат, темп, подача та поведінка аудиторії.
Оформлення профілю та візуальний стиль
Оформляємо аватар, опис, Highlights, закріплені публікації та інші елементи профілю.
Створюємо візуальну систему, яка відповідає айдентиці бренду й допомагає впізнавати його в стрічці, сторіс, відео та рекламі. Візуал працює разом із текстовою комунікацією та підтримує загальне позиціонування.
Ведення акаунтів і спілкування з аудиторією
Публікуємо контент, працюємо з коментарями та повідомленнями, модерируємо дискусії і реагуємо на негатив.
Окремий напрям — ком’юніті-менеджмент: інтерактиви, UGC, опитування та інші механіки, які підвищують залученість і підтримують контакт бренду з підписниками.
Регулярна взаємодія також допомагає бачити реакцію аудиторії на контент і швидше коригувати комунікацію.
Запуск таргетованої реклами
Для запуску таргетованої реклами налаштовуємо рекламний кабінет, визначаємо аудиторії, цілі кампанії та бюджет.
Готуємо рекламні креативи, тестуємо різні зв’язки та оптимізуємо кампанії за результатами. Залежно від задачі реклама може працювати на охоплення, трафік, ліди або продажі. Рекламний бюджет оплачується окремо.
Аналітика та звітність
Відстежуємо метрики відповідно до KPI: охоплення, перегляди, ER, приріст аудиторії, переходи, заявки, продажі та вартість ліда.
У звіті показуємо не тільки цифри, а й висновки: що спрацювало, які формати дали найкращий результат і що потрібно змінити в наступному періоді. Так SMM-стратегія коригується на основі даних, а не припущень.
Просування в різних соціальних мережах
Майданчики обираємо залежно від цільової аудиторії, продукту та задач бізнесу. Не кожному бренду потрібні всі соцмережі одночасно: іноді краще зосередити бюджет і команду на одній-двох платформах.
Instagram — Reels, сторіс, каруселі, візуальна комунікація, ком’юніті та таргетована реклама. Підходить для брендів, яким важливо регулярно показувати продукт, формувати впізнаваність і взаємодіяти з аудиторією через візуальний контент.
Facebook — контент, спільноти, трафік, комунікація та рекламні кампанії через Meta Ads. Може бути ефективним для B2B, сервісних компаній, локального бізнесу та брендів із дорослішою аудиторією.
TikTok— короткі нативні відео, робота з трендами, охоплення та залучення нової аудиторії. Платформа підходить брендам, які готові адаптувати контент під динамічний формат і регулярно тестувати нові ідеї.
YouTube — довші відео, експертний контент, огляди, інтерв’ю та YouTube Shorts. Особливо корисний для продуктів, які потребують детального пояснення, демонстрації експертизи або довшого контакту з аудиторією.
Одна ідея може працювати на кількох майданчиках, але формат і подачу адаптуємо під кожну соцмережу.
Наші кейси
Flirtini — до 7 млн переглядів Reels
Індустрія: IT / мобільні застосунки.
Для дейтинг-застосунку на ринку США зробили ставку на органічне просування через Reels. Проаналізували аудиторію і тренди, розробили відеостратегію, створювали сценарії та організовували продакшн.
Команда працювала з ідеями, моделями, зйомкою, монтажем і подальшим веденням сторінки. У результаті ролики, які раніше отримували близько 200 переглядів, почали набирати тисячі й мільйони.
Загальний результат — до 7 млн органічних переглядів без таргетованої реклами.
BIG BOB — ER зріс із 5,92 % до 10,46 %
Індустрія: FMCG / снеки.
Для BIG BOB оновили контентну стратегію та зробили акцент на живому фото- і відеоконтенті. Команда працювала з ідеями для Reels, продакшном, публікаціями та аналітикою.
Змінили підхід до контенту, щоб збільшити кількість взаємодій із брендом і сформувати активніше ком’юніті. Після публікацій аналізували результати та коригували подальший контент.
Результат — ER зріс із 5,92 % до 10,46 %, а середнє місячне охоплення перевищило 964 тис. користувачів.
Vega Milk — залученість зросла в 13 разів
Індустрія: FMCG / молочні продукти.
Для бренду оновили SMM-стратегію, контент і підхід до комунікації з аудиторією. Визначили нові контентні напрями та змінили формат взаємодії з підписниками.
Уже після першого місяця нової стратегії охоплення зросло на 50 %, а ER — з 0,7 % до 9 %, тобто майже в 13 разів.
Детальніше про кейси за посиланням: https://omgagency.me/blog/cases/
