Складно придумати, чим таким повинен займатися бізнес, щоб він не мав шансів досягти успіху в Instagram. За умови, що стратегія розроблена правильно, завіруситися може і пончикова, і цементний завод, і навіть звичайна харчова сода. Але якщо вам не пощастило і стратегія виявилася неробочою, охоплення падають, а підписники відписуються — настав час діяти. Добре, ми знаємо, які методи вам допоможуть.
Як підняти залучення та охоплення?
У всіх це було, головне — мужньо пережити і рухатися далі, ну і ще слідувати цим 7 крокам:
1. Відповідайте на кожен коментар та запит у директі
Підписники в Інстаграм люблять, коли бренди відповідають їм на коментарі та повідомлення. А якщо відповідь ще й не односкладова, і не складається з одних лише емоджі, це пряме влучення в серце. Тому не лінуйтеся і якнайчастіше заглядайте під пости і в директ.
Така активність дуже подобається алгоритмам соцмережі, яка відмовившись від хронологічного порядку у видачі тепер звертає увагу на те, як часто користувач взаємодіє з тим чи іншим профілем. Повідомлення в директ – один із таких типів взаємодій.
2. Заохочуйте активність у коментарях
Не забувайте залучати підписників до подальшого обговорення. Тоді кожна наступна людина, яка побачить, що блогер не тільки відповідає на кожен коментар, але ще й сама ставить запитання, теж захоче приєднатися до обговорення.
Якщо підписник часто залишатиме коментарі під вашими постами, існує велика ймовірність, що Instagram віднесе ваш обліковий запис до категорії «Friends & Family». Це означає, що ваші публікації будуть відображатися у стрічці новин користувача.
До того ж, участь в обговоренні збільшує час взаємодії з постом, що також впливає на видимість публікацій.
3. Проводьте постійні опитування, активності, ігри у сторіс.
Найкращий спосіб підштовхнути користувача відправити бренду повідомлення — не прямо закликати до його дії, а спробувати розважити. Використовуйте всі можливі інструменти залучення, які дає Instagram: кнопки, повзунки, питання, тапи тощо, а також закликайте створювати UGC-контент.
Коли ми опублікували ці сторіс, охоплення зросли більш ніж у 10 разів:
Зверніть увагу, що вам необхідно відповідати на кожне повідомлення, якщо ви хочете, щоб передплатники взяли участь у подібній активності знову.
4. Публікуйте пости-каруселі
Пости-каруселі привабливі тим, що затримують увагу користувача, а чим більше часу людина присвятить посту, тим вона цікавіша для алгоритмів Instagram. Такий тип контенту також більше залучає, тому що інтерактиви та заклики працюють краще — а чим сильніше людина залучилася, тим більше шансів на те, що вона залишить лайк та коментар.
У таких постах також міститься більше інформації, що дозволяє краще розкрити тему, детальніше розповісти про продукт чи продемонструвати його з різних ракурсів.
Що у таких постах головне?
— інтригуючі чіпляючі заголовки;
— правильно підібрані кольори, які утримуватимуть увагу;
— стрілки та заклики читати далі;
— безперервність елементів;
— заклик до дії: постав лайк, залиш коментар, додай у збереження, перейшли другу.
Ось якими ми робимо пости-каруселі:
5. Зосередьтеся на UGC-контенті
Контент користувача — це божий дар. Він креативний, корисний і смішний, а головне ефективний (у середньому UGC набирає на 28% більше залучення, ніж контент від бренда). А ще це earned media, тобто безкоштовне лояльне позитивне охоплення і те, чого прагнуть усі бренди, великі та маленькі.
Перевага UGC також полягає в тому, що такий контент підвищує довіру поточних та потенційних клієнтів. І загалом наявність у бренду UGC — добрий показник для бренда.
З кого брати приклад? з GoPro, наприклад, чий контент був побудований на використанні контенту користувача. Або з Apple, яка прийшла до Instagram відносно недавно, але, недовго думаючи, зробила UGC основою свого профілю.
Заключне слово
Підняти охоплення та довго зберігати його на одному рівні можна лише одним способом – постійно працюючи з авдиторією. Привертайте до себе увагу активних підписників, спілкуйтеся з ними у коментарях та директі та створюйте якісний залучаючий контент.
Ну і ще одне: якщо ви знаєте, що авдиторія вас любить, не мовчіть, а зізнайтеся у взаємних почуттях. Тільки так обліковий запис бренда буде процвітати.