Розробка SMM-стратегії: як поставити цілі?

Розробка SMM-стратегії: як поставити цілі?
ДІДЖИТАЛ
14

Бізнес з’являється в соціальних мережах, щоб отримати дешеві ліди, і наївно думає, що вони там на нього чекають. Але соцмережі давно перетворилися на поле битви за увагу авдиторії, і найчастіше у цих битвах виграють інфлюєнсери. Щоб скласти їм конкуренцію, бізнесу потрібна сильна SMM-стратегія. Але перш ніж ви почнете аналізувати конкурентів і складати контент-план, обов’язково зафіксуйте ваші цілі. Як це зробити – зараз розповімо.

Навіщо бренду фіксувати цілі?

Відповімо на це питання запитанням: а як взагалі зрозуміти, що соцмережі працюють, якщо на них не покладається жодних чітких завдань? Ну, є у вас сторінка, щось на ній робиться, публікується, а далі що? Відповіді на ці питання можна отримати лише проаналізувавши глобальні цілі компанії та зіставивши їх із завданнями, які покладаються на соціальні мережі.

Як поставити цілі та завдання?

Для початку потрібно встановити цілі та визначитися з тим, як їх можна досягти. Від цього залежить, який контент потрібно публікувати, щоб привернути увагу цільової авдиторії, як він має взаємодіяти з нею та чим мотивувати. Цілями може бути, наприклад, генерація UGC, зростання популярності бренда, вирощування адвокатів бренду тощо.

Якщо з визначенням цілей виникають складності, можна скористатися моделлю SMART. Вона дозволяє резюмувати всю наявну інформацію, встановити терміни виконання роботи, визначити, чи достатньо ресурсів, і поставити конкретні завдання.

Розшифровується SMART так:

  • конкретний (Specific)
  • вимірний (Measurable)
  • досяжний (Achievable)
  • актуальний (Relevant)
  • обмежений у часі (Time bound)

Specific має на увазі, що мета має один конкретний, але однозначний результат.

Наприклад: досягти понад 100 коментарів під кожною публікацією.

Як неправильно: збільшити кількість коментарів під постами.

Measurable – що мета має бути вимірною. Тобто мають бути зафіксовані якісь конкретні цифри, які допоможуть відстежити, досягнуто її чи ні.

Наприклад: підняти продажі на 15%.

Як неправильно: продати багато товарів.

Achievable означає, що мета має бути реалістичною та досяжною для конкретного періоду часу.

Наприклад: випускати 2-3 хороші пости на тиждень.

Як неправильно: публікувати пости щодня.

Relevant — що ціль має не йти врозріз із глобальними цілями компанії. Як визначити значущу мету? Поставте собі наступне питання: Які вигоди принесе компанії рішення поставленого завдання? Якщо ніяких, така мета вважається марною.

Наприклад: щомісячно збільшувати охоплення на 20%. Щоб досягти цієї мети, потрібно регулярно публікувати пости, сторіс, закликати підписників залишати коментарі та писати в директ.

Як неправильно: влаштовувати конкурс на честь кожної нової сотні підписників.

Ця мета не має сенсу. Так ви просто витрачатимете зайві сили та фінанси.

Time bound — для будь-яких цілей потрібно встановлювати дедлайни. Якщо їх немає, досягнення мети розтягнеться у часі.

Наприклад: мета — збільшити кількість згадок про бренд у ЗМІ до 10 на місяць. Період – 3 місяці.

Як неправильно: Попрацювати із 200 блогерами за 1 рік.

Щоб вам було легше запам’ятати цю модель, ми помістили її на віжуал:

Що далі?

Після визначення мети можна перейти до формування переліку завдань. Для завдань встановлюємо KPI – ключові показники ефективності. До них можна віднести зростання числа підписників, зростання охоплення та відвідуваності, залученість та активність спільноти тощо.

А потім виходячи з поставлених завдань, ви зможете перейти до інших дій, які допоможуть розробити SMM-стратегію. Про них ми розповімо трохи згодом.

• oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god •oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god •
Корисні матеріали
раз на місяць!

Найкращі статті та кейси з діджиталу.
Безкоштовні чек-листи та гайди з smm та маркетингу. Ділимося найкласнішими знахідками за місяць.