Контент-стратегія: що таке, навіщо потрібна та як створити

Контент-стратегія: що таке, навіщо потрібна та як створити
SMM
6

Що таке контент-маркетинг

Контент-маркетинг це комплекс дій з виробництва та розповсюдження контенту на зовнішніх та внутрішніх майданчиках. Контент-маркетинг підвищує впізнаваність бренду та показники продажів. Це інструмент, який ефективно вирішує найважливіші для бізнесу завдання:

  • генерацію трафіку;
  • створення та підтримання позитивної репутації;
  • підвищення лояльності наявних та потенційних клієнтів;
  • отримання нових каналів комунікації бренду із ЦА;
  • інформування ЦА про послуги та продукти;
  • збільшення продажів;

і т.д.

Але не кожен розуміє, що крім самого процесу контент-маркетингу, вкрай важливе і необхідне опрацювання контентної стратегії.

Що таке контент-стратегія та які у неї функції

Стратегія контент-маркетингу, або просто контент-стратегія, це документ, у якому прописані всі дії щодо створення, розміщення та розповсюдження контенту. Вона є невід’ємною частиною SMM-стратегії, якій ми присвятили об’ємний матеріал.

Чому ж так важливо мати контент-стратегію?

  • на відміну від реклами, контент дає можливість порівняно швидко та безкоштовно залучати авдиторію із соцмереж та пошукових систем;
  • щоб авдиторія у майбутньому перетворилася на клієнтів, її потрібно утримувати це досягається завдяки контент-стратегії;
  • контент це головний спосіб позначення діяльності бренду та вибудовування відносин із споживачами.

Хороша контент-стратегія відповідає на запитання:

  • що є зараз: аналіз минулого контенту та поточного стану справ на всіх майданчиках;
  • яких результатів хочемо досягти за допомогою контенту;
  • що ми можемо і що потрібно для цього зробити;
  • коли ми зможемо досягти поставленої мети.

Завдяки грамотно складеній контент-стратегії ти зрозумієш:

  • який контент потрібен твоїй ЦА;
  • як відбуватиметься процес створення та розповсюдження контенту;
  • наскільки опублікований контент був ефективним.

Контент-стратегія для соціальних мереж визначає шлях від вашої поточної позиції до того моменту, коли ваш контент забезпечує потрібний результат.

Далі наведу приклад контент-стратегії, розкладу все по поличках та покажу, як її створити.

Розробка контент-стратегії

Цілі і завдання

Розробка стратегії починається з формування цілей. Найбільш поширені цілі, які досягаються за допомогою грамотно розробленої контент-стратегії:

  • збільшення впізнаваності бренду;
  • утримання клієнтів;
  • підвищення лояльності до бренду;
  • побудова ком’юніті навколо бренду;
  • забезпечення клієнтів підтримкою;
  • залучення трафіку;
  • зростання попиту та продажів;
  • вплив на репутацію бренду;

та ін.

Формувати цілі краще за моделлю SMART корисний матеріал, який розповість усе про постановку цілей, тобі на допомогу.

Аналіз ЦА, конкурентів та ринку

Ці пункти мають бути прописані у глобальній SMM-стратегії проєкту і без них контентну стратегію створити не вийде.

Корисні рекомендації у цих напрямах зібрали у матеріалі з розробки SMM-стратегії.

Якщо коротко, то опиши та сегментуй свою ЦА, ретельно вивчи її. Ця інформація дозволить ефективно донести контент до конкретного користувача.

А аналіз діяльності конкурентів дозволить тобі уникнути багатьох помилок, з якими вони могли зіткнутися на початковому етапі своєї діяльності в соцмережах, дасть тобі нові думки, ідеї чи навпаки, допоможе відрізнятися від них, виділятися.

З погляду контенту треба проаналізувати:

  • на яких майданчиках представлені конкуренти та які з них найзвичніші для ЦА;
  • частоту постингу;
  • типи, формати та рубрики контенту;
  • найпопулярніші публікації;
  • принципи брендингу;

та ін.

Ключові послання та заголовки

Інтернет-маркетинг має два споживача контенту: перший клієнти, другий алгоритми соцмереж або пошукових системи. Необхідно однаково добре обслуговувати обох. Щоб потенційний клієнт зміг побачити твою публікацію, алгоритм має її помітити.

Щоб твій контент займав високі позиції в пошукових системах та видачах соцмереж, він має бути створений з використанням ключових слів, а також розкривати тематику облікового запису.

Для кожного сегменту ЦА знайди теми, які їй будуть цікаві. До кожної підбери ключові фрази. Але не перестарайся з використанням ключових слів, пошукові системи дуже цього не люблять. Насамперед контент має бути створений для людей та відповідати їх запитам.

Зрозумівши, який контент має попит у твоєї ЦА, ти зможеш підібрати вірні ключі та заголовки. Використовуй це як шаблони, розподіливши їх за видами контенту – стаття, комікс, ролик тощо.

Сформулюй свою місію

Це непросто, але потрібно. Потрібно об’єднати цілі проєкту, ключові послання та інтереси ЦА в одній ємній фразі або наборі коротких виразів, що звучать.

Місія це ідеологія твоєї контентної кампанії. Це стиль, гасло, бачення, яке надалі простежуватиметься у твоїх соцмережах та публікаціях.

Емоції

Успішні бренди вміло використовують емоційність людей та пропонують відповідний контент. Емоції один із ключових факторів обміну інформацією, вони змушують людей ділитися власним життєвим досвідом.

Хороша контент-стратегія має враховувати цей факт розкривати та ілюструвати твої послання для авдиторії. Це сприяє зростанню впізнаваності бренду та залучення авдиторії.

Не зневажай це і продумай ще на початкових етапах.

Розробка контенту: типи, формати та рубрики

Виділяють кілька типів контенту залежно від його функцій:

  • інформаційний;
  • розважальний;
  • продаючий;
  • що залучає;
  • вірусний;

та інші.

Типи можна міксувати між собою. Наприклад, пост, що виключно продає, — не найкраща ідея, краще зробити його з інформаційною або залучаючою складовою.

Формати контенту дозволяють доносити інформацію різноманітними способами. Найпоширеніші з них:

  • зображення;
  • текст;
  • відео;
  • сторіс;
  • прямий етер;
  • опитування;

та ін.

Для кожного проєкту можна вибрати найбільш слушні способи донесення інформації. Для розуміння, які формати прописати у стратегії орієнтуйся на різні дослідження та спостереження за контентом, що більш популярний на різних майданчиках, а також на свої можливості та експериментуй.

Рубрики ще тонший поділ контенту. Кожна рубрика має певну мету. Для прикладу:

  • Правда чи міф. Мета зруйнувати стереотипи, що склалися, розвіяти деякі побоювання авдиторії.
  • Питання/відповідь показати свою експертність, виявити турботу про клієнтів,  підвищити їхню лояльність.
  • Інтерв’ю побудувати відносини з авдиторією, підключати соціальні докази.
  • Кейс поділитись історією успіху та звернути увагу на свій бренд.

Як приклад накидаю найочевидніші та найпоширеніші рубрики:

  • новина;
  • цитата;
  • факт;
  • кейс;
  • відгуки;
  • про продукт;
  • інтерв’ю;
  • гумор;
  • інтерактив;
  • чекліст;
  • добірка;
  • залаштунки;
  • питання/відповідь;
  • правда/міф;
  • інфонографіки;

і багато-багато інших. Насправді їх набагато більше.

Сформуй початковий список рубрик і в яких форматах вони будуть подаватись.

Щоб не загубитися у всій різноманітності, використовуй кілька додаткових критеріїв:

  • Теми: на які їхня авдиторія реагує краще.
  • Обсяг: що більше люблять потенційні читачі довгі чи лаконічні пости.
  • Тональність: офіційний, напівофіційний чи інший стиль комунікації. Застосовуєш сленг чи виключно літературну мову?
  • Релевантність: який контент релевантний твоїй діяльності та місії.
  • Актуальність: який контент не втратить своєї актуальності, а який відноситься до хайпових тем і вже скоро може перестати бути затребуваним.

Канали розповсюдження контенту

Ти розумієш, де зосереджена твоя авдиторія, а також представляєш концепцію свого проєкту та свої можливості. Керуючись цими даними, підбери відповідні майданчики розповсюдження та формати контенту.

Канали поширення можна розділити на чотири групи:

  • власні канали ті, які ти створив та якими володієш (сайт, email-розсилка, соцмережі, боти та ін.);
  • гостьові канали це сторонні майданчики, на яких не потрібно платити за розміщення (майданчики для ВП, форуми, згадки та ін.);
  • платні (реклама в інших соцмережах, контекстна реклама, розміщення у блогерів та ін.);
  • SEO (рекомендаційні розділи соцмереж, пошукові видачі та ін.).

Вибери найбільш відповідні на даному етапі канали поширення твого контенту та зосередься на них. Не хапайся за все відразу забезпеч якісний фокус. Надалі ти можеш доповнити стратегію новими каналами та майданчиками.

До кожної платформи чи каналу потрібен індивідуальний підхід. У тебе може бути стратегія для кожної соцмережі, але всі вони мають узгоджуватись із «материнським» планом просування в соцмережах.

Планування публікацій

Матеріали та канали ти продумав, тепер розплануй процеси їхнього створення та посіву.

Формат планування можеш вибрати будь-хто. Головне, щоб у тебе чітко були прописані до кожної публікації: мета її створення, формат розміщення, передбачуваний ефект (переходи на сайт, лайки, підписки тощо), тональність, дедлайн, спосіб оцінки отриманих результатів та інші пункти.

До того ж така таблиця дасть змогу відстежити ефективність кожної одиниці контенту.

Аналіз результатів та коригування

Заключний етап аналіз результатів.

Наведу список найпоширеніших метрик, якими зможеш оцінювати успіх контентної кампанії.

  • Трафік: охоплення, унікальні відвідувачі, нові передплатники.
  • Реакції на вміст: коментарі, лайки, репости, збереження, переходи, час перебування на одній сторінці, глибина перегляду.
  • Репутація: згадки, співвідношення позитивних та негативних відгуків, відгуки.
  • Конверсія та фінансові показники: заповнення брифа або заявки, підписка на розсилку, замовлення зворотного дзвінка, звернення в онлайн-чат, вартість ліда, відсоток конверсії лідів у покупки, кількість нових та повторних покупок, середній чек.

Шукай те, що працює, наголошуй на цьому і відкидай те, що поки що не дає результату. Тому що стратегія  процес. Її потрібно постійно перевіряти на працездатність та коригувати залежно від зовнішніх чинників.

Час практикувати

Ретельно виконавши описані дії, ти отримаєш продуманий посібник до дії. І твоя контент-стратегія в Instagram, чи на будь-якому іншому майданчику, допоможе зробити контент-маркетинг ефективним. А тепер за роботу!

• oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god •oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god •
Корисні матеріали
раз на місяць!

Найкращі статті та кейси з діджиталу.
Безкоштовні чек-листи та гайди з smm та маркетингу. Ділимося найкласнішими знахідками за місяць.