Разработка SMM-стратегии: как установить цели?

Разработка SMM-стратегии: как установить цели?
ДИДЖИТАЛ
265

Бизнес появляется в социальных сетях, чтобы заполучить дешевые лиды, и наивно думает, что они там его ждут. Но соцсети давно превратились в поле битвы за внимание аудитории, и чаще всего в этих битвах выигрывают инфлюенсеры. Чтобы составить им конкуренцию бизнесу нужна сильная SMM-стратегия. Но прежде чем вы броситесь анализировать конкурентов и составлять контент-план, обязательно зафиксируйте ваши цели. Как это сделать — сейчас расскажем.

Зачем бренду фиксировать цели?

Ответим на этот вопрос вопросом: а как вообще понять, что соцсети работают, если на них не возлагается никаких четких задач? Ну есть у вас страница, что-то на ней делается, публикуется, а дальше что? Ответы на эти вопросы можно получить только проанализировав глобальные цели компании и сопоставив их с задачами, которые возлагаются на социальные сети.

Как поставить цели и задачи?

Для начала нужно установить цели и определиться с тем, как их можно достичь. От этого зависит, какой контент нужно публиковать, чтобы привлечь внимание целевой аудитории, как он должен взаимодействовать с ней и чем мотивировать. Целями может быть, например, генерация UGC, рост популярности бренда, взращивание адвокатов бренда и т.д.

Если с постановкой целей возникают сложности, можно воспользоваться моделью SMART. Она позволяет резюмировать всю имеющуюся информацию, установить сроки выполнения работы, определить, достаточно ли ресурсов, и поставить конкретные задачи.

Расшифровывается SMART так:

  • конкретный (Specific) 
  • измеримый (Measurable)
  • достижимый (Achievable)
  • актуальный (Relevant)
  • ограниченный во времени (Time bound)

Specific подразумевает, что цель имеет один конкретный, но однозначный результат.

Например: добиться более 100 комментариев под каждой публикацией.

Как неправильно: увеличить количество комментариев под постами.

Measurable — что цель должна быть измеримой. То есть должны быть зафиксированы какие-то конкретный цифры, которые помогут отследить, достигнута она или нет. 

Например: поднять продажи на 15%.

Как неправильно: продать много товаров.

Achievable означает, что цель должна быть реалистичной и достижимой для конкретного периода времени. 

Например: выпускать 2-3 хороших поста в неделю.

Как неправильно: публиковать посты каждый день.

Relevant что цель должна не идти вразрез с глобальными целями компании. Как определить значимую цель? Поставьте себе следующий вопрос: Какие выгоды принесет компании решение поставленной задачи? Если никаких, такая цель считается бесполезной.

Например: ежемесячно увеличивать охваты на 20%. Чтобы добиться этой цели нужно регулярно публиковать посты, сторис, призывать подписчиков оставлять комментарии и писать в директ.

Как неправильно: устраивать конкурс в честь каждой новой сотни подписчиков.

У этой цели нет смысла. Так вы просто будете тратить лишние силы и финансы.

Time bound — что для любых целей нужно устанавливать дедлайны. Если они отсутствуют, достижение цели растянется во времени. 

Например: цель — увеличить количество упоминаний бренда в СМИ до 10 в месяц. Период — 3 месяца.

Как неправильно: Поработать с 200 блогерами за 1 год.

Чтобы вам было легче запомнить эту модель, мы поместили ее на вижуал:

Что дальше?

После определения цели можно перейти к формированию перечня задач. Для поставленных задач устанавливаем KPI – ключевые показатели эффективности. К ним можно отнести рост числа подписчиков, рост охвата и посещаемости, вовлеченность и активность сообщества и т.д.

А затем, исходя из поставленных задач, вы сможете перейти к другим действиям, которые помогут разработать SMM-стратегию. О них мы расскажем чуть позже.

• oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god •oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god • oh my god •
Полезные материалы
раз в месяц!

Лучшие статьи и кейсы по диджиталу.
Бесплатные чек-листы и гайды по smm и маркетингу. Делимся самыми классными находками за месяц.