Клієнт
Farmak («Фармак») — сучасний український виробник лікарських засобів європейського рівня, лідер фармацевтичного ринку України та один із найбільших експортерів національної продукції, що постачає ліки у понад 60 країн світу.
Завдання
- Підвищити залученість у соцмережах
- Посилити довіру до фармацевтичного бренду
- Показати, хто стоїть за виробництвом ліків
- Зробити компанію «живою» та зрозумілою для пересічного споживача.
План дій:
- зробити детальний аналіз аудиторії;
- зробити детальний аналіз та перегляд контенту;
- надати рішення по покращенню, щоб повернути стабільний приріст підписників;
- Знайти формат, у якому бренд зазвучить сучасно, легко й наближено до ЦА;
- сфокусуватись на форматах у контенті, які приносять найкращі показники.
Фармацевтика — одна з найбільш регульованих ніш. Будь-який контент має відповідати законодавчим вимогам, містити коректні формулювання та не допускати маніпуляцій.
Що ми робили
1. Залучення стратега та детальний стратегічний аналіз аудиторії і контенту
Роботу ми почали зі стратегічного аналізу аудиторії та контенту. До процесу був залучений стратег, який детально дослідив поведінку підписників, динаміку показників і реакцію на різні типи матеріалів.
Ми чітко окреслили дві основні аудиторії: професіоналів у сфері медицини та кінцевих споживачів. І виявили важливий інсайт: розважальний та більш легкий контент добре працює на короткострокове залучення — лайки та репости. Але в довгостроковій перспективі він не стимулює підписку та не формує глибоку лояльність.
Для фармацевтичної компанії це означає одне — така модель не може бути базовою.
2. Перегляд та корекція контенту
Аналітика та дослідження показали: споживач готовий купувати українські ліки й довіряє виробнику, якщо розуміє, звідки береться сировина, як відбувається контроль якості та хто стоїть за виробництвом.
Водночас для бренду було критично не втратити професійну аудиторію (лікарів, фармацевтів, студентів профільних спеціальностей) і залишатися релевантними для кінцевого споживача. Нашим завданням стало об’єднати ці дві групи в одній комунікації.
Ми переглянули вектор комунікації. Замість типового для багатьох брендів міксу розважально-корисного контенту зробили ставку на змістовність та прозорість.
Ми відмовилися від розважального блоку на користь глибшого контенту:
- про виробництво та технології;
Переглянути цей допис в Instagram
- знайомства зі співробітниками;
- демонстрація внутрішніх процесів;
Переглянути цей допис в Instagram
- пізнавально-корисні матеріали, які цікаві і професіоналам і споживачам;
Переглянути цей допис в Instagram
Переглянути цей допис в Instagram
- іміджеві дописи, які формують лояльність до фармацевтичної продукції.
Переглянути цей допис в Instagram
Переглянути цей допис в Instagram
Що у результаті
Іноді розважальний контент створює ілюзію активності, але не формує довіри. У випадку Farmak стратегічна відмова від легкого формату дозволила змінити характер взаємодії з аудиторією — від швидких реакцій до змістовної залученості.
Ми не просто підвищили ER і збільшили приріст підписників, а посилили експертність бренду, зробили виробництво відкритим для споживача та сформували більш релевантну спільноту.
OMG agency створює комунікаційні стратегії, які приносять не просто охоплення, а вимірюваний ріст і довіру до бренду.
Заповнюй бриф або пиши нам на pr@omgagency.me.
Долучайся до нашого Instagram, щоб завжди бути з нами на зв’язку.
